Ressources humaines

Employeurs

MÉDIATION

Susciter la collaboration au sein d’une équipe de travail, résoudre les conflits et motiver les troupes, tout en gardant en tête les contraintes administratives liées à l’obligation de rentabilité d’une entreprise, est une tâche complexe. Faire appel à une ressource extérieure afin d’être épaulé dans cette démarche, peut devenir une option gagnante.

Ce que Solution Humaine propose aux entreprises, c’est un programme personnalisé, focalisé sur la reconnaissance des forces de chacun, la résolution pacifique et démocratique des conflits et la recherche de solutions communes. Cette démarche peut prendre la forme de rencontres individuelles, en dyade (2) ou en petit groupe, selon la situation en cause.

Notre expertise à titre de médiateur au sein des entreprises, peut s’avérer un investissement profitable en ce qui concerne la matière première liée à la rentabilité de toute entreprise : l’humain.

ENRICHISSEMENT D’ÉQUIPE

Le programme d’enrichissement d’équipe, prenant la forme d’un séminaire d’une durée variant entre trois et 14h, se veut un outil concret permettant de désamorcer les tensions présentes dans une équipe de travail et de faciliter l’instauration de relations interpersonnelles harmonieuses. À l’intérieur de cette démarche de réflexion introspective stratégique, chaque participant est invité à expérimenter diverses propositions telle la massothérapie, l’art-thérapie, des exercices pratiques et des rencontres individuelles.

Les objectifs de cette démarche visent à élargir le regard que chacun porte sur lui-même et sur son rôle professionnel dans l’entreprise, à mieux comprendre les buts et motivations de chaque travailleur/employeur, à contribuer à la reconnaissance des besoins de chacun, qu’ils soient ou non exprimés et ainsi à améliorer les relations de travail.

À titre d’organisme à but lucratif fonctionnant selon le principe de recouvrement des coûts, nous croyons sincèrement que les bénéfices découlant d’une démarche d’enrichissement d’équipe dans le contexte d’une organisation professionnelle, dépasse largement l’investissement initial accordé.

Une étude préalable de votre demande permettra de définir une réponse personnalisée et adaptée aux besoins de votre entreprise.

Employés

PROGRAMME D’AIDE AUX EMPLOYES (PAE)

Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre, l’accès à un Programme d’aide aux employés devient un avantage concurrentiel pour une entreprise. En effet, dans un contexte où la qualité de vie et le bien-être personnel prime sur les responsabilités professionnelles, il devient essentiel, pour favoriser la rétention du personnel, de veiller au bien-être physique et psychologique de chaque membre de l’équipe.

Solution Humaine contribue à l’amélioration de l’expérience employé/employeur en favorisant l’accès à des services de soutien et d’accompagnement psychologique en entreprise. En ajoutant à notre offre de service la prestation de services, par le biais d’un Programme d’aide aux employés, nous appuyons les entreprises dans leur désir de procurer à leurs travailleurs des conditions favorables à la reconnaissance de leur vécu comme personne d’abord et, par la suite, à titre d’employé.

PROFESSION À RISQUE : FORMATION ET INTERVENTION

Certains types de professions sont soumises à des risques potentiels constants. Pour apporter un soutien à ces employés constamment exposés au danger dans l’exercice de leurs fonctions, Solution Humaine offre des formations qui se veulent des outils concrets et efficaces de prévention. L’élaboration de ces formations repose sur des stratégies concrètes pour prendre soin de soi, gérer le stress et décoder les signaux parfois subtils, qui peuvent nous informer que ça ne va plus.

Comme la prévention ne suffit pas toujours pour éviter les situations de crise, nous dispensons aussi des services d’intervention post-traumatique individuels ou de groupe, en entreprise.

La qualité de vie au travail

POURQUOI? POURQUOI PAS???

La maladie du siècle : la performance à tout prix semble être sur la voie en devenir et être aussi une voie d’évitement. Ainsi, plusieurs études nous démontrent que les changements tendent à améliorer la performance ne donne pas très souvent les résultats envisagés au départ. Regardons, par exemple, la dernière réforme dans le réseau de la santé.

Le stress généré par la pression, afin d’atteindre vainement nos objectifs, provoque même de l’absentéisme au travail. De plus, la maladie mentale représente, entre 25% et 50%, la raison de toutes les absences de maladie recensée auprès des entreprises canadiennes. Les strates d’âge, entre 18 et 30 ans et entre 30 et 40 ans, sont celles ayant le plus haut taux d’absentéisme relié à la santé mentale. Plusieurs facteurs semblent pointer vers la performance à outrance et ce, dans toutes les sphères de leur vie. Ceux-ci, soit : vont à l’école, travaillent, pratiquent un sport, font des activités sociales, voyagent, font partie de divers groupes de discussion, ont des enfants. etc.

Pourquoi Ça ne Marche pas !!!

Le facteur humain et la qualité de vie au travail ne sont pas ou très peu tenu compte en termes de temps travaillé, donc la résistance des employés n’a pas été mesurée. Particulièrement, 62% des générations Y et Z, selon une étude Canadienne démontre, hors de tout doute, que ceux-ci, à salaire égale, choisiront un employeur qui privilégiera la qualité de vie au travail.Au courant de la dernière année, plus de 30% des employés au Canada ont manifesté, lors d’un sondage, de vouloir changer d’emploi, soit pour avoir une meilleure qualité de vie au travail ou pour améliorer sa situation ou pour avoir de l’avancement. Les plus âgés désirent de l’avancement et les plus jeunes, en général, veulent une meilleure de qualité de vie et particulièrement au travail.

Finalement, une étude Européenne, réalisée auprès des grandes entreprises ayant mis sur pied une politique de la qualité de vie au travail, démontre que 20% de leurs employés sont plus productifs. D’ailleurs, celle-ci explique que pour chaque dollar investi en qualité de vie, il y a un retour de 1,83$ en rendement global pour une entreprise.

Pourquoi la qualité de vie au travail?

La qualité de vie au travail vise :

• Horaire de travail;
• Avantages sociaux;
• Salaires;
• Relations de travail;
• Gestion du changement;
• Formation et développement professionnel;
• Climat de travail;
• Recrutement;
• Santé et prévention au travail;
• Communication et image de l’entreprise;

Horaire de travail

La flexibilité des horaires de travail est de plus en plus considérée par les employés. De pouvoir moduler son horaire à sa convenance, selon les besoins de la famille, est de plus en plus souhaité par les chercheurs d’emploi, telle que la mise en place d’un horaire atypique, comme de faire des quarts de travail de 12 heures, soit 4 jours de travail et 3 jours de congés ou vice versa ou de faire des 7 jours de travail et 7 jours de congés. Des heures coupées, pour certains, selon l’horaire des enfants, peuvent être favorable. Aussi, pour les gardes partagés, d’adapter une semaine avec plus d’heures et l’autre avec moins d’heures de travail, mais toujours égal à 70 heures ou 80 heures aux deux semaines, pourrait vous permettre de garder ou encore de recruter de nouveaux employés.

De plus, le télétravail gagne de la popularité, surtout dans les milieux urbains où le transport est de plus en plus difficile. De ce fait, l’idéale est de travailler en alternance à la maison et au travail, selon les besoins de l’entreprise.
D’ailleurs, qu’un employé puisse déterminer lui-même où, quand et comment il souhaite travailler l’amène à être considéré comme un travailleur autonome où il est libre d’offrir ses services comme il le désire et quand il le désire, afin de mieux respecter l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

Avantages sociaux

Il y a plusieurs façons de bonifier les avantages sociaux, telle que la mise en place d’un fond de pension, dont l’employeur participe, cependant les jeunes ne sont pas toujours attirés par cet avantage.

Il y a aussi la mise en place des primes au rendement, qui celles-ci, peuvent être un montant remis à l’employé, selon le rendement de son équipe de travail ou de son département ou tout simplement de l’entreprise. Ce rendement peut être fixé d’un pourcentage quelconque et calculé à partir du salaire annuel de l’employé.

De plus, les bonis en matériel ou forfaitaire peuvent être aussi alléchant, soit de faire du troc avec une autre entreprise ou un échange de services peuvent être avantageux pour votre entreprise.

Avoir accès à une assurance collective (lunettes, soins dentaires et divers services professionnels) peut devenir un avantage dans le recrutement et la rétention du personnel.

Les journées de congé additionnelles semblent avoir du succès auprès de la plupart des employés. La mise en place d’une banque d’heures, peu dispendieuse à mettre en place, peut devenir un levier important et ce, en suivant les règles du code du travail. Par exemple, si l’employé cumule 15 minutes de plus par jour, au bout de 28 jours travaillés, celui-ci cumulera 7 heures, dont une journée de travail. Pendant un an, à ce rythme, l’employé aura cumulé jusqu’à 10 jours de travail environ et ce, gratuitement.

D’ailleurs, avoir un environnement de travail moderne et dynamique devient également un élément favorable pour attirer de nouveaux candidats.
La mise en place d’un programme d’aide aux employés et à leur famille.

De plus, plusieurs causes d’absentéisme ont leur source dans la vie privée des individus. La grande majorité des absences sont une combinaison de problème à la maison et au travail qui provoquent l’arrêt de travail et la perte de contrôle. L’équilibre demeure fragile pour tous. Le besoin de se référer à différents types de professionnel peut s’avérer judicieux. Aussi, des problèmes de séparation et de divorce, des problèmes de santé, comme le cancer d’un conjoint, des problèmes de comportement et/ou d’apprentissage de l’un des enfants ou le décès d’un être cher affectent tous les employés et dirigeants de toutes les entreprises de Charlevoix. Personne n’est à l’abri de tirer un mauvais numéro.

Comme mentionné plus haut, 25% à 50% des absences au travail sont reliées à des problématiques de santé mentale. Selon un chercheur de l’Université de Montréal, le gouvernement du Québec récupèrerait la totalité de l’argent engagée pour que la psychothérapie soit payée à toute la population par la RAMQ. La récupération s’effectuerait à l’aide d’une grande productivité de la population. Alors, la psychothérapie rendrait le congé de maladie moins long et la planification des retours au travail, avec des plans de réintégration à l’emploi, peuvent devenir un levier important, afin de favoriser le retour de l’employé. Alors, moins de risques d’accident de travail, moins de congé de maladie et moins d’absentéisme peuvent devenir pour l’entreprise un moyen d’améliorer significativement sa productivité et son rendement.

Salaire

Tout le monde sait que d’offrir un meilleur salaire est le nerf de la guerre, lors du recrutement de personnel. Certes, les capacités de payer sont limitées pour toutes les petites et moyennes entreprises de la région. Alors, comment attirer la perle rare ou encore de retenir le jeune premier au sein de son entreprise, voir même de chercher du personnel outre les frontières de notre région. La possibilité d’avancement au sein d’une entreprise devient un levier important. Particulièrement de pouvoir développer ses talents et passions, afin de s’épanouir, cela doit être perçue comme une possibilité, autre que d’être mieux rémunéré, mais d’être aussi reconnu à sa juste valeur par l’entreprise. La mise en place d’un système de primes collectives peut devenir également un levier important. Aussi, de pouvoir prendre part à des projets innovateurs, ayant un avenir prometteur, devient porteur d’espoir pour apprécier sa situation financière.

Relations de travail

En termes de relation de travail, la mise en place d’un comité de relation de travail égalitaire (incluant la santé et la sécurité au travail) est intéressante. Ce qu’on appelle précisément un comité paritaire, celui-ci peut devenir l’assise à la gestion horizontale ou encore à la mise en place et l’implantation de la gestion participative, voir même à la naissance d’une équipe autogérée. Cela dit, les objectifs à atteindre sont clairs et convenus entre les parties. Le cadre financier et les moyens de l’entreprise sont clairement définis. Cela dit, le : « Comment ça va se faire… » appartient au comité paritaire.

Gestion du changement

La gestion du changement repose sur les facteurs humains à 80%. Comment on mobilise les employés à participer dans un projet ? Par la communication bidirectionnelle, c’est-à-dire, de mettre en place l’objectif du changement et de le communiquer aux employés. Par la suite, vous devez savoir ce que désire vos employés, soit en connaissant leur pensée, leur vision de la situation, leurs craintes et leurs inquiétudes. Vous devez connaitre leur appréhension.

De plus, lorsque la Direction énonce un nouveau projet, il est bien de demander aux employés leur avis. Ensuite, de faire un retour avec les employés, à l’aide d’un sondage.

Si l’entreprise a besoin de creuser davantage, la mise en place d’un focus de groupe et voir même de rencontrer certaines personnes individuellement pour mieux connaître leur pensée. Ceci s’applique davantage pour les plus anciens de l’entreprise, mais cela peut également se faire avec les plus jeunes. Par la suite, cette démarche officialise la mise en place d’un comité de travail, elle permet de retrouver les leaders positifs et de repérer les négatifs, ainsi que ceux-ci peuvent participer au comité de travail. Toutes les parties de l’organisation sont ainsi représentées. Ceci a pour but que tous travaillent dans le même sens. Les premières rencontres seront ou peuvent s’avérer difficile, mais après l’adhésion de toutes les partenaires, au sein de l’entreprise, cela amènera une plus grande cohésion. Finalement, un comité de travail paritaire, visant sur l’amélioration de la qualité de vie au travail, vient de naitre au sein de votre entreprise.

Formation et développement professionnel

De plus, lorsque la Direction énonce un nouveau projet, il est bien de demander aux employés leur avis. Ensuite, de faire un retour avec les employés, à l’aide d’un sondage.

La participation à des formations continues est un incontournable, car pour bien performer dans notre monde virtuel, où tout avance à grande vitesse, les employés doivent demeurer et se sentir compétent, ainsi que l’employeur peut préparer sa relève au sein de son organisation. Les formations demeurent un moyen pour les employés d’avoir du plaisir au travail et de retrouver une certaine satisfaction. Aussi, de pouvoir prendre part à des projets innovateurs en présence d’équipes dynamiques et apprenantes, puis de jouir de la confiance et de l’autonomie en son milieu de travail. Tout cela demeure très motivant pour les employés.

Le mentorat et le coaching par les pairs en milieu de travail sont des moyens concrets et peu coûteux pour favoriser les apprentissages de la culture de l’entreprise. Ceux-ci doivent recevoir une formation de base, afin de bien accompagner leur protégé.

Climat de travail

Un bon climat de travail est un milieu où règne la bienveillance, l’entraide et la collaboration positive. Un climat où il a absence de harcèlement, de dénigrement, de médisance et de malveillance. Cela peut avoir des répercussions grave chez un employé qui vit du harcèlement au travail, regardons la tuerie qui a eu lieu, ici, au Canada, Toronto, qui a causé 4 morts, il y a de cela plus de vingt ans. Un employé a été victime de harcèlement, de la part de ses collègues de travail, puis il est arrivé avec un fusil de chasse à son milieu de travail pour se venger de ses collègues. En tant qu’employeur, vous devez avoir une politique claire, qui est une tolérance zéro face au harcèlement.

Pour maintenir un bon climat de travail, la mise en place d’un club social peut amener un sentiment d’appartenance dans votre organisation, soit en organisant des activités sociales ou sportives et en célébrant les retraites, les retours de congés de maladie, les départs, les arrivés, les fêtes de naissance et toutes autres fêtes des employés.

Pour assurer un meilleur climat de travail, d’identifier des personnes d’aide, au sein de votre entreprise, qui celles-ci deviennent des sentinelles, dont les : « Gardiens de la qualité de vie au travail », préviendra les congés de maladie relié à la santé mentale peut aider à maintenir un bon climat de travail.

Recrutement

Certains employeurs vous passent en entrevue et vous embauche instantanément et ce, en moins de 30 minutes, puisque le recrutement est de plus en plus difficile. Pour mieux recruter, l’innovation de se démarquer de ses concurrents demeure une obligation. Certes, vous devez mettre de l’avant votre entreprise et surtout ce que vous offrez et que les autres n’ont pas, par exemple : « Un programme de qualité de vie au travail ».

Santé et prévention au travail

Le gouvernement du Québec et la CNESST veulent étendre, à toutes les entreprises du Québec, le mandat de ses équipes de prévention en santé et sécurité au travail. Ce mandat visait auparavant que les entreprises lourdes, telles que : les mines, la foresterie, le manufacturier, les fermes, etc., mais ce n’est plus le cas. D’ici peu de temps, les équipes de prévention iront vous visiter et leur visite se suivra avec des recommandations de mesures de prévention et de sécurité au travail. Vous pouvez déjà commencer à vous préparer. Les entreprises qui prônent la prévention donnent une image positive et centrée sur les besoins de ses employés. Les employés demandent à travailler dans des milieux sécuritaires. Ce qui donne une qualité de vie au travail directement au personnel.

Communication et image de l’entreprise

Les sites internet, Facebook, Instagram et autres sont des incontournables dans notre société. D’ailleurs, l’image que projette l’entreprise à travers ces médias sociaux est souvent notre première impression, dont nous ne pouvons pas manquer. Autant pour recruter de nouveaux employés que pour vendre un produit ou un service, vous devez mettre plus d’efforts, afin de bien paraître en société. L’entreprise qui communique positivement, se vend mieux autant auprès de sa clientèle qu’en recrutement. Aussi de vendre votre « Qualité de vie au travail au sein de votre entreprise » peut devenir votre marque de commerce.

Conclusion

Pour vous positionner à la bonne place avec votre entreprise, vous devez alors faire une démarche introspective et significative avec vous-même et à l’aide d’un service professionnel pour vous accompagner. Aussi, vos collaborateurs devront faire une démarche semblable personnellement et en équipe, afin qu’eux correspondent toujours à votre entreprise. Votre motivation devra être de devenir une meilleure personne et de soi, votre entreprise sera également meilleure. Votre entreprise doit devenir un centre de développement professionnel et personnel pour les personnes qui y habitent et partagent leur quotidien.